Политика оплаты и возврата средств

1. Пробный период

Каждая компания начинает с 14-дневного пробного периода. Для его начала карта не нужна.

Приложение, которого у вашей компании нет, тоже можно попробовать в течение 14 дней перед покупкой.

2. За что вы платите

Пользовательские лицензии, по одной на человека, трёх уровней: Startup, Premium и Enterprise. Вы покупаете количество каждого уровня с ежемесячной или ежегодной оплатой, и у каждого уровня своя дата продления.

Лицензии на приложения, по одной на каждое продаваемое приложение, для всей компании. Лицензии на приложения оплачиваются только ежегодно.

Хранилище: с каждой лицензией на пользователя включено 500 МБ. Дополнительное хранилище можно купить в расчёте на пользователя.

Кассовые места: каждой компании включено 3. Каждое дополнительное место оплачивается ежегодно.

Цены указаны в прайс-листе и показываются в вашей валюте.

3. Валюта, обменный курс и налоги

Счета выставляются в вашей валюте. Цены установлены в долларах США и пересчитываются по курсу дня; использованный курс указывается в счёте.

Если платёжный провайдер не может списать средства в вашей валюте, списание производится в долларах США, и экран оплаты сообщает об этом до того, как вы заплатите.

Налоги начисляются по стране вашей компании и указываются в счёте.

4. Как вы платите

Картой, на защищённой странице оплаты Stripe. Данные вашей карты обрабатывает только Stripe, и они никогда не попадают на серверы SISC; мы храним только платёжную систему карты и её последние четыре цифры.

Добавление лицензий посреди срока: вы платите только за дни, оставшиеся до даты продления этого уровня. День годового срока — годовая цена ÷ 365; день месячного срока — месячная цена ÷ число дней в этом месяце.

Переход с лицензии на приложение на лицензию Startup: мы спросим, отменить ли лицензию на приложение. Если вы ответите «да», её неиспользованная стоимость — годовая цена × оставшиеся дни ÷ 365 — вычитается из цены Startup. Если «нет», вы платите полную цену Startup и сохраняете лицензию на приложение.

5. Продление и изменение цен

Каждая подписка автоматически продлевается в конце срока, пока вы её не отмените.

За 30 дней до каждого продления мы присылаем вам письмо и уведомление в приложении с этой политикой в её действующей на тот момент редакции. Продление без отмены означает согласие с этой версией. Вы также можете в любое время принять её в приложении.

Об изменении цены мы сообщаем не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Оно действует с вашего следующего продления и никогда не касается уже оплаченного срока.

6. Если платёж не прошёл

Мы присылаем вам письмо и автоматически повторяем списание с карты через 1, 4, 9 и 16 дней после первой неудачной попытки. В это время ваш аккаунт работает как обычно.

Если платёж не поступил через 21 день после первой неудачи, аккаунт переходит в режим только для чтения: всё остаётся доступным для просмотра и экспорта, но новые записи приостанавливаются. Оплата счёта или обновление карты восстанавливает полный доступ.

Если он не оплачен и спустя ещё 14 дней (через 35 дней после первой неудачи), аккаунт приостанавливается и вход блокируется. Ничего не удаляется. Как только задолженность по счёту оплачена, аккаунт автоматически восстанавливается точно в прежнем виде.

7. Отмена и возврат средств

Вы можете сами отменить любую подписку в разделе Настройки компании → Оплата и лицензии: лицензии уровня (все или часть), лицензию на приложение или дополнительное кассовое место.

Возврат средств производится только в течение 7 дней после платежа: первого списания после окончания пробного периода и каждого продления.

Если вы отменяете в течение этих 7 дней, возврат выполняется автоматически и пропорционально по дням: вы платите за использованные дни, остальное возвращается. Использованная сумма округляется один раз до наименьшей единицы вашей валюты (цента или филса для валюты с тремя знаками после запятой, такой как иорданский динар), поэтому использованная сумма и возврат в сумме всегда точно равны оплаченному; если платёжному провайдеру нужен более крупный шаг, возврат округляется в вашу пользу. Деньги возвращаются на карту, которой вы платили, и вы получаете письмо с подтверждением отмены и возврата, с кредит-нотой. Когда возврат отразится, решает ваш банк, обычно в течение 5–10 рабочих дней.

Если вы отменяете после этих 7 дней, отмена вступает в силу в конце оплаченного срока. Возврата нет, подписка не продлевается, и вы пользуетесь ею до этой даты. Вы можете отменить отмену до этой даты.

Что происходит с вашими данными, когда вы уходите, описано в Условиях обслуживания, раздел 8.

8. Согласие с этой политикой

Вы принимаете эту политику в показанной версии при оплате. Мы храним запись о версии, о том, кто её принял и когда, и ваша компания видит её в разделе Оплата и лицензии → Соглашения.

Когда политика меняется, новая версия направляется вам и должна быть принята при следующем платеже.

9. Контакты

Вопросы о платеже, счёте или возврате: [email protected]

Продажи и подписки: [email protected]

10. Кто мы и применимое право

Этот сервис предоставляет SISC Suite. Офисы: Beit Sahour, Bethlehem, Palestine · Keyworth, Nottingham, UK. Сайт: www.sisc-suite.com. Эл. почта: [email protected].

Эта политика регулируется правом страны, в которой учреждена ваша компания. Ничто в ней не лишает вас права, которое даёт вам закон вашей страны и которое нельзя исключить соглашением.