سياسة الدفع والاسترداد

1. الفترة التجريبية

تبدأ كل شركة بفترة تجريبية مدتها 14 يوماً، ولا تحتاج إلى بطاقة لبدئها.

يمكن أيضاً تجربة أي تطبيق لا تملكه شركتك لمدة 14 يوماً قبل شرائه.

2. ما الذي تدفع مقابله

تراخيص المستخدمين، ترخيص لكل شخص، بثلاث فئات: Startup وPremium وEnterprise. تشتري كمية من كل فئة، بفوترة شهرية أو سنوية، ولكل فئة تاريخ تجديد خاص بها.

تراخيص التطبيقات، ترخيص لكل تطبيق مُباع، للشركة كلها. تُفوتر تراخيص التطبيقات سنوياً فقط.

التخزين: 500 ميغابايت لكل مستخدم مشمولة مع كل ترخيص، ويمكن شراء تخزين إضافي لكل مستخدم.

محطات نقاط البيع: 3 محطات مشمولة لكل شركة، وكل محطة إضافية تُفوتر سنوياً.

الأسعار في قائمة الأسعار، معروضة بعملتك.

3. العملة وسعر الصرف والضريبة

تصدر فاتورتك بعملتك. الأسعار محددة بالدولار الأمريكي وتُحوَّل بسعر صرف ذلك اليوم، ويُذكر السعر المستخدم على الفاتورة.

إذا لم يستطع مزوّد الدفع الخصم بعملتك، يتم الخصم بالدولار الأمريكي، وتذكر شاشة الدفع ذلك قبل أن تدفع.

تُحتسب الضريبة حسب بلد شركتك وتظهر على الفاتورة.

4. كيف تدفع

بالبطاقة، عبر صفحة الدفع الآمنة لدى Stripe. تتعامل Stripe وحدها مع بيانات بطاقتك، ولا تصل أبداً إلى خوادم SISC؛ نحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.

إضافة تراخيص في منتصف المدة: تدفع فقط عن الأيام المتبقية حتى تاريخ تجديد تلك الفئة. يوم المدة السنوية = السعر السنوي ÷ 365، ويوم المدة الشهرية = السعر الشهري ÷ عدد أيام ذلك الشهر.

التحويل من ترخيص تطبيق إلى ترخيص Startup: نسألك إن كنت تريد إلغاء ترخيص التطبيق. إذا وافقت، تُخصم قيمته غير المستخدمة (السعر السنوي × الأيام المتبقية ÷ 365) من سعر Startup. وإذا لم توافق، تدفع سعر Startup كاملاً ويبقى ترخيص التطبيق.

5. التجديد وتغيير الأسعار

يتجدد كل اشتراك تلقائياً في نهاية مدته حتى تلغيه.

قبل 30 يوماً من كل تجديد نرسل إليك بريداً إلكترونياً وإشعاراً داخل التطبيق، مع هذه السياسة كما هي حينها. التجديد دون إلغاء يعني موافقتك على ذلك الإصدار، ويمكنك أيضاً الموافقة عليه داخل التطبيق في أي وقت.

نبلغك بأي تغيير في السعر قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه. يسري التغيير من تجديدك التالي، ولا يسري أبداً على مدة دفعت ثمنها.

6. إذا تعذّر الدفع

نرسل إليك بريداً ونعيد محاولة الخصم من البطاقة تلقائياً بعد 1 و4 و9 و16 يوماً من أول محاولة فاشلة، ويبقى حسابك يعمل بشكل طبيعي خلال هذه المدة.

إذا بقي المبلغ غير مدفوع بعد 21 يوماً من أول محاولة فاشلة، يصبح الحساب للقراءة فقط: تبقى كل البيانات مقروءة وقابلة للتصدير، لكن الإدخالات الجديدة تتوقف. دفع الفاتورة أو تحديث البطاقة يعيد الوصول الكامل.

إذا بقي غير مدفوع بعد 14 يوماً أخرى (35 يوماً من أول محاولة فاشلة)، يُعلَّق الحساب ويُمنع تسجيل الدخول، ولا يُحذف شيء. عند دفع الفاتورة المستحقة يُعاد الحساب تلقائياً كما كان تماماً.

7. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء أي اشتراك بنفسك من إعدادات الشركة ← الفوترة والتراخيص: تراخيص فئة (كلها أو بعضها)، أو ترخيص تطبيق، أو محطة نقاط بيع إضافية.

لا يُمنح استرداد إلا خلال 7 أيام بعد الدفع: أول خصم بعد انتهاء الفترة التجريبية، وكل تجديد.

إذا ألغيت خلال هذه الأيام السبعة، يكون الاسترداد تلقائياً ونسبياً باليوم: تدفع عن الأيام المستخدمة ويُسترد الباقي. يُقرَّب المبلغ المستخدم مرة واحدة إلى أصغر وحدة في عملتك (السنت، أو الفلس في العملات ذات الخانات العشرية الثلاث مثل الدينار الأردني)، فيكون مجموع المستخدم والمسترد مساوياً تماماً لما دفعته؛ وإذا احتاج مزوّد الدفع إلى خطوة أكبر، يُقرَّب المبلغ المسترد لصالحك. يعود المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها، ويصلك بريد يؤكد الإلغاء والاسترداد مع إشعار دائن. يحدد بنكك موعد ظهور المبلغ، وعادة خلال 5–10 أيام عمل.

إذا ألغيت بعد الأيام السبعة، يسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعت ثمنها: لا يوجد استرداد، ولا يتجدد الاشتراك، وتستمر في استخدامه حتى ذلك التاريخ. ويمكنك التراجع عن الإلغاء قبل ذلك التاريخ.

ما يحدث لبياناتك عند المغادرة موضح في شروط الخدمة، القسم 8.

8. الموافقة على هذه السياسة

توافق على هذه السياسة، بالإصدار المعروض، عند الدفع. نحتفظ بسجل للإصدار ومن وافق ومتى، ويمكن لشركتك الاطلاع عليه في الفوترة والتراخيص ← الموافقات.

عند تغيير السياسة، يُرسل إليك الإصدار الجديد ويجب الموافقة عليه عند دفعتك التالية.

9. التواصل

أسئلة عن دفعة أو فاتورة أو استرداد: [email protected]

المبيعات والاشتراكات: [email protected]

10. من نحن، والقانون

تُقدَّم هذه الخدمة من SISC Suite. المكاتب: Beit Sahour, Bethlehem, Palestine · Keyworth, Nottingham, UK. الموقع الإلكتروني: www.sisc-suite.com. البريد الإلكتروني: [email protected].

تخضع هذه السياسة لقانون البلد الذي تأسست فيه شركتك. ولا يسلبك أي بند فيها حقاً يمنحك إياه قانون بلدك ولا يجوز استبعاده بالاتفاق.