شروط الخدمة

1. مع من هذه الشروط

يقدّم SISC Suite الكيان القانوني الذي يقدّم الخدمة، المسجّل في بلد التسجيل ورقم السجل، وعنوانه العنوان المسجّل. و«نحن» في هذه الشروط تعني تلك الشركة، و«أنت» تعني الشركة صاحبة الاشتراك — لا الشخص الذي ضغط على الموافقة، إلا إن كنت تشترك باسمك.

ومن يوافق على هذه الشروط يقرّ بأنه مخوّل بالموافقة عليها نيابة عن تلك الشركة. وإن لم تكن كذلك فلا توافق عليها.

2. ما هي الخدمة

SISC Suite برنامج أعمال يُقدَّم عبر الإنترنت. تحصل على مساحة عمل، لها قاعدة بيانات خاصة بها، تصلها من عنوان خاص بك على نطاقنا أو من نطاق تملكه أنت وتثبت ملكيته.

وما يمكنك استخدامه من التطبيقات تحدّده الباقة التي يحملها كل واحد من موظفيك. والتطبيقات موصوفة في هذا الموقع، وصفحة كل تطبيق تقول إلى أين وصل بناؤه اليوم — وصفحة تقول إن جزءاً من التطبيق جاهز تعني ذلك بالضبط.

ونحن نطوّر المنتج: تُضاف شاشات، وتتحسّن شاشات، وتُستبدل شاشة أحياناً بأفضل منها. ولن نسحب قدرة يشملها اشتراكك دون إعلامك أولاً.

3. حسابك، ومن يستخدمه

لكل شخص يستخدم SISC Suite حسابه الخاص وتسجيل دخوله الخاص. والحسابات لا تُتشارَك: الحساب هو الطريقة التي يعرف بها المنتج من فعل ماذا، وشخصان خلف تسجيل دخول واحد يجعلان كل سجل تدقيق في شركتك خاطئاً.

ويُضاف الأشخاص إلى مساحة عملك بدعوة. والدعوة رابط يُستخدم مرة واحدة يُرسَل إلى ذلك الشخص؛ ونحن لا نصدر كلمة مرور نيابة عن أحد.

وأنت من يقرّر ما يحقّ لكل شخص فعله، عبر الأدوار والصلاحيات داخل المنتج. وأنت مسؤول عن إبقاء ذلك محدَّثاً، وعن إبلاغنا إن كنت تعتقد أن حساباً قد اخترق.

4. التجربة

كل حساب يبدأ بتجربة مجانية. لا تحتاج بطاقة، وتبدأ حين تفتح رابط التفعيل لا حين تملأ النموذج.

وعند انتهاء التجربة تبقى مساحة عملك وكل ما فيها لك: لا يُحذف شيء في تلك اللحظة. الذي يتوقف هو القدرة على الاستمرار في الإضافة إليها حتى يبدأ الاشتراك.

5. الاشتراكات والباقات والمقاعد

الاشتراك يخصّ الشخص لا الشركة. كل واحد من موظفيك يحمل باقة — Startup أو Premium أو Enterprise — والباقة تحدّد كم تطبيقاً أساسياً وكم تطبيقاً إضافياً يستخدمه، وكم شخصاً تستوعب.

والشركة الواحدة يمكن أن تحمل الباقات الثلاث في الوقت نفسه. شركة من عشرة أشخاص يمكن أن تضع ثلاثة على Startup وخمسة على Premium واثنين على Enterprise، وهذا ترتيب عادي لا حالة خاصة.

وتُحتسب الفاتورة على عدد الأشخاص الذين يستطيعون تسجيل الدخول. والمستخدم المعطّل لا يُحتسب. ويُؤخذ العدد عند التجديد لا باستمرار، والفاتورة تذكر العدد الذي اعتُمد وتاريخ إحصائه.

و500 ميغابايت لكل مستخدم مشمولة وتغطي كل ما يخزّنه ذلك الشخص. ويمكن شراء مساحة إضافية لكل مستخدم بسعات 5 و10 و50 غيغابايت من إدارة الاشتراكات داخل المنتج.

ولا توجد تطبيقات بلا مقابل. التطبيقات الإضافية جزء من اشتراك مدفوع، بالعدد الذي تسمح به باقتك.

6. الأسعار والفواتير والدفع

لا يوجد سعر منشور في هذا الموقع بعد، لا لتطبيق ولا لباقة. ويُتّفق معك على سعر بعملتك قبل أن تنتهي تجربتك، وهو السعر الذي تحمله فاتورتك — فنحن لا نحوّل رقماً لحظة عرضه.

وللحساب عملة واحدة، تُختار عند التسجيل وتثبت لذلك الاشتراك. وحيث تكون للعملة ثلاث خانات عشرية، فكل مبلغ بها كذلك.

وتستحق الفواتير شروط الدفع: متى تستحق الفاتورة، وما الذي يترتب على عدم سدادها. ويمكن الدفع بـوسائل الدفع المقبولة.

أما الاسترداد وإلغاء الاشتراك فـشروط الاسترداد والإلغاء.

7. بياناتك لك

كل ما تضعه في SISC Suite ملك لك. ونحن نحفظه لتشغيل الخدمة لك ولا شيء غير ذلك.

ويمكنك تصديره في أي وقت، بصيغة JSON أو CSV أو SQL، ومعه المرفقات إن طلبتها. وهذه خاصية في المنتج لا طلب توجّهه إلينا.

ونحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أحد لأغراضه هو، ولا نستخدم محتوى مساحة عملك في تدريب أي شيء.

8. ماذا يحدث حين ترحل

إن ألغيت اشتراكك يبقى لك حق القراءة والتصدير الكامل لمساحة عملك لمدة 90 يوماً. ولا يُحذف شيء في تلك المدة.

وتُحذف قاعدة بياناتك بعد 365 يوماً من الإلغاء. وننبّهك قبل ذلك بثلاثين يوماً، ثم بسبعة أيام، ثم بيوم واحد، حتى لا يكون الحذف أول ما تسمعه.

وبعض السجلات لا يمكن حذفها عند الطلب حتى قبل ذلك، لأن القانون يوجب حفظها. وسياسة الخصوصية تشرح أيّها ولماذا.

9. ما تتعهد بألا تفعله

وإن وجدت ثغرة أمنية فأبلغنا قبل أن تبلغ غيرنا، ولن نتخذ ضدك إجراءً لأنك وجدتها.

• لا تستخدم الخدمة في مخالفة القانون، ولا في تخزين مواد لا تملك حق تخزينها.
• لا تحاول الوصول إلى مساحة عمل عميل آخر، ولا اختبار دفاعاتنا دون إذن مسبق. وإن أردت إجراء اختبار أمني فاطلب ذلك — نفضّل أن يجري بعلمنا.
• لا تُعِد بيع الوصول إلى الخدمة، ولا تشارك تسجيل دخولك مع من لا حساب له.
• لا تستخدم الخدمة في إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة.

10. توفّر الخدمة والدعم

نسعى لإبقاء الخدمة تعمل وإخطارك بالصيانة المخطط لها. والتعهد الذي نقطعه بشأن توفّر الخدمة هو التعهد بتوفّر الخدمة إن وُجد، وما يترتب على الإخلال به.

ويُقدَّم الدعم قنوات الدعم وساعاته وأزمنة الاستجابة.

11. الإيقاف وإنهاء الخدمة

قد نوقف حساباً يُستخدم على نحو يخالف البند 9، أو يعرّض عملاء آخرين للخطر. وحيث نستطيع سنخبرك أولاً، وحيث لا نستطيع سنخبرك فور تمكّننا.

والرفض في هذا المنتج يسمّي دائماً القاعدة التي رفضت. والإيقاف مثله: ستُخبَر بما منعه وبما يجعله يمرّ.

ويمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري عندها البند 8 على بياناتك.

12. المسؤولية

حدود ما يدين به كل طرف للآخر هي تحديد المسؤولية وسقفها، بعد إقرارها مع المستشار القانوني. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

13. تغيير هذه الشروط

سنخبرك قبل أن تتغيّر هذه الشروط على نحو يمسّك، ويتغيّر التاريخ أعلى الصفحة معها. وإن لم تقبل التغيير فلك أن تلغي، ويسري البند 8.

14. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لـالقانون الواجب التطبيق، وتُحال النزاعات إلى المحاكم أو هيئة التحكيم المتفق عليها مع المستشار القانوني.

15. كيف تصل إلينا

تُرسَل الإخطارات القانونية إلى العنوان الذي تُرسَل إليه الإخطارات القانونية. وما عدا ذلك يُرسَل إلى عنوان التواصل العام.