شروط الخدمة

1. مع من هذه الشروط

يقدّم SISC Suite الكيان القانوني الذي يقدّم الخدمة، المسجّل في بلد التسجيل ورقم السجل، وعنوانه العنوان المسجّل. و«نحن» في هذه الشروط تعني تلك الشركة، و«أنت» تعني الشركة صاحبة الاشتراك — لا الشخص الذي ضغط على الموافقة، إلا إن كنت تشترك باسمك.

ومن يوافق على هذه الشروط يقرّ بأنه مخوّل بالموافقة عليها نيابة عن تلك الشركة. وإن لم تكن كذلك فلا توافق عليها.

2. ما هي الخدمة

SISC Suite برنامج أعمال يُقدَّم عبر الإنترنت. تحصل على مساحة عمل، لها قاعدة بيانات خاصة بها، تصلها من عنوان خاص بك على نطاقنا أو من نطاق تملكه أنت وتثبت ملكيته.

وما يمكنك استخدامه من التطبيقات تحدّده الباقة التي يحملها كل واحد من موظفيك. والتطبيقات موصوفة في هذا الموقع، وصفحة كل تطبيق تقول إلى أين وصل بناؤه اليوم — وصفحة تقول إن جزءاً من التطبيق جاهز تعني ذلك بالضبط.

ونحن نطوّر المنتج: تُضاف شاشات، وتتحسّن شاشات، وتُستبدل شاشة أحياناً بأفضل منها. ولن نسحب قدرة يشملها اشتراكك دون إعلامك أولاً.

3. حسابك، ومن يستخدمه

لكل شخص يستخدم SISC Suite حسابه الخاص وتسجيل دخوله الخاص. والحسابات لا تُتشارَك: الحساب هو الطريقة التي يعرف بها المنتج من فعل ماذا، وشخصان خلف تسجيل دخول واحد يجعلان كل سجل تدقيق في شركتك خاطئاً.

ويُضاف الأشخاص إلى مساحة عملك بدعوة. والدعوة رابط يُستخدم مرة واحدة يُرسَل إلى ذلك الشخص؛ ونحن لا نصدر كلمة مرور نيابة عن أحد.

وأنت من يقرّر ما يحقّ لكل شخص فعله، عبر الأدوار والصلاحيات داخل المنتج. وأنت مسؤول عن إبقاء ذلك محدَّثاً، وعن إبلاغنا إن كنت تعتقد أن حساباً قد اخترق.

4. التجربة

يبدأ كل حساب بفترة تجريبية مدتها 14 يوماً. لا تحتاج إلى بطاقة، وتبدأ حين تفتح رابط التفعيل لا حين تملأ النموذج.

وعند انتهاء التجربة تبقى مساحة عملك وكل ما فيها لك: لا يُحذف شيء في تلك اللحظة. الذي يتوقف هو القدرة على الاستمرار في الإضافة إليها حتى يبدأ الاشتراك.

5. التراخيص والفئات والتطبيقات

تشتري شركتك تراخيص مستخدمين: كمية من كل فئة — Startup أو Premium أو Enterprise — ويُعطى كل ترخيص لشخص واحد. تحدد الفئة التطبيقات التي يمكن لذلك الشخص فتحها: Startup يفتح التطبيقات التي اشترتها شركتك، وPremium يضيف التطبيقات السبعة المشمولة، وEnterprise يفتح كل تطبيقات المنصة.

والشركة الواحدة يمكن أن تحمل الباقات الثلاث في الوقت نفسه. شركة من عشرة أشخاص يمكن أن تضع ثلاثة على Startup وخمسة على Premium واثنين على Enterprise، وهذا ترتيب عادي لا حالة خاصة.

تُفوتر على التراخيص التي تشتريها، لا على الأشخاص الذين يسجّلون الدخول. تتجدد كل فئة في تاريخها الخاص، بالكمية التي تملكها حينها.

500 ميغابايت من التخزين لكل مستخدم مشمولة مع كل ترخيص. ويمكن شراء تخزين إضافي لكل مستخدم من إدارة الاشتراك داخل المنتج.

التطبيقات السبعة المشمولة تأتي مع تراخيص Premium وEnterprise؛ فهي مشمولة ولا تُباع منفصلة. وكل تطبيق آخر يُباع.

يمكن أيضاً ترخيص تطبيق وحده، للشركة كلها، سنوياً. يتجدد ترخيص التطبيق كل سنة حتى تلغيه، وسعره في قائمة الأسعار.

6. الأسعار والفواتير والدفع

الأسعار في قائمة الأسعار، ومحددة بالدولار الأمريكي. تُعرض عليك بعملتك محوّلة بسعر صرف اليوم، وتصدر فاتورتك بتلك العملة مع ذكر سعر الصرف عليها.

إذا لم يستطع مزوّد الدفع الخصم بعملتك، تصدر الفاتورة ويتم الخصم بالدولار الأمريكي، ويُقال لك ذلك قبل أن تدفع. وحين تكون للعملة ثلاث خانات عشرية، يكون لكل مبلغ فيها ثلاث خانات.

يتم الدفع بالبطاقة، عبر صفحة Stripe الآمنة، عند الشراء، وتلقائياً عند كل تجديد. ما يحدث إذا تعذّر الدفع — التذكيرات، وإعادة المحاولات، ومتى يصبح الحساب للقراءة فقط — مبيَّن في سياسة الدفع والاسترداد.

يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الدفع والاسترداد، التي توافق عليها عند الدفع.

7. بياناتك لك

كل ما تضعه في SISC Suite ملك لك. ونحن نحفظه لتشغيل الخدمة لك ولا شيء غير ذلك.

ويمكنك تصديره في أي وقت، بصيغة JSON أو CSV أو SQL، ومعه المرفقات إن طلبتها. وهذه خاصية في المنتج لا طلب توجّهه إلينا.

ونحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أحد لأغراضه هو، ولا نستخدم محتوى مساحة عملك في تدريب أي شيء.

8. ماذا يحدث حين ترحل

إذا ألغيت، يستمر اشتراكك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. ومن ذلك التاريخ تحتفظ بصلاحية القراءة والتصدير الكاملة لمساحة عملك لمدة 90 يوماً، ولا يُحذف شيء خلالها.

تُحذف قاعدة بياناتك بعد 365 يوماً من نهاية آخر مدة مدفوعة. نحذّرك قبل ذلك بـ 30 يوماً و7 أيام ويوم واحد، فلا يكون الحذف أول ما تسمعه عنه.

وبعض السجلات لا يمكن حذفها عند الطلب حتى قبل ذلك، لأن القانون يوجب حفظها. وسياسة الخصوصية تشرح أيّها ولماذا.

9. ما تتعهد بألا تفعله

وإن وجدت ثغرة أمنية فأبلغنا قبل أن تبلغ غيرنا، ولن نتخذ ضدك إجراءً لأنك وجدتها.

• لا تستخدم الخدمة في مخالفة القانون، ولا في تخزين مواد لا تملك حق تخزينها.
• لا تحاول الوصول إلى مساحة عمل عميل آخر، ولا اختبار دفاعاتنا دون إذن مسبق. وإن أردت إجراء اختبار أمني فاطلب ذلك — نفضّل أن يجري بعلمنا.
• لا تُعِد بيع الوصول إلى الخدمة، ولا تشارك تسجيل دخولك مع من لا حساب له.
• لا تستخدم الخدمة في إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة.

10. توفّر الخدمة والدعم

نسعى لإبقاء الخدمة تعمل وإخطارك بالصيانة المخطط لها. والتعهد الذي نقطعه بشأن توفّر الخدمة هو التعهد بتوفّر الخدمة إن وُجد، وما يترتب على الإخلال به.

ويُقدَّم الدعم قنوات الدعم وساعاته وأزمنة الاستجابة.

11. الإيقاف وإنهاء الخدمة

قد نوقف حساباً يُستخدم على نحو يخالف البند 9، أو يعرّض عملاء آخرين للخطر. وحيث نستطيع سنخبرك أولاً، وحيث لا نستطيع سنخبرك فور تمكّننا.

الحساب الذي تبقى فاتورته غير مدفوعة يصبح للقراءة فقط ثم يُعلَّق، كما تصف سياسة الدفع والاسترداد. ودفع الفاتورة المستحقة يعيد الحساب تلقائياً. تُحذف بيانات الحساب الموقوف لعدم الدفع بعد 90 يوماً من الإيقاف، بعد ثلاثة إنذارات.

والرفض في هذا المنتج يسمّي دائماً القاعدة التي رفضت. والإيقاف مثله: ستُخبَر بما منعه وبما يجعله يمرّ.

ويمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري عندها البند 8 على بياناتك.

12. المسؤولية

حدود ما يدين به كل طرف للآخر هي تحديد المسؤولية وسقفها، بعد إقرارها مع المستشار القانوني. ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

13. تغيير هذه الشروط

سنخبرك قبل أن تتغيّر هذه الشروط على نحو يمسّك، ويتغيّر التاريخ أعلى الصفحة معها. وإن لم تقبل التغيير فلك أن تلغي، ويسري البند 8.

14. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لـالقانون الواجب التطبيق، وتُحال النزاعات إلى المحاكم أو هيئة التحكيم المتفق عليها مع المستشار القانوني.

15. كيف تصل إلينا

تُرسَل الإخطارات القانونية إلى العنوان الذي تُرسَل إليه الإخطارات القانونية. وما عدا ذلك يُرسَل إلى عنوان التواصل العام.