Conditions d’utilisation

1. Avec qui ces conditions sont conclues

SISC Suite est fourni par l’entité juridique qui fournit le service, immatriculée en pays d’immatriculation et numéro d’immatriculation, à adresse du siège. Dans ces conditions, « nous » désigne cette société, et « vous » désigne l’entreprise titulaire de l’abonnement — pas la personne physique qui a cliqué sur accepter, sauf si vous souscrivez en votre nom propre.

La personne qui accepte ces conditions confirme qu’elle est habilitée à les accepter pour cette entreprise. Si vous ne l’êtes pas, ne les acceptez pas.

2. Ce qu’est le service

SISC Suite est un logiciel de gestion fourni par internet. Vous obtenez un espace de travail, avec sa propre base de données, accessible à une adresse à vous sur notre domaine ou sur un domaine que vous possédez et faites vérifier.

Les applications que vous pouvez utiliser sont déterminées par le palier d’abonnement que détient chacun de vos collaborateurs. Les applications sont décrites sur ce site, et la page de chacune dit jusqu’où elle est construite aujourd’hui — une page qui dit qu’une partie d’une application est prête veut dire exactement cela.

Nous faisons évoluer le produit. Des écrans s’ajoutent, des écrans s’améliorent, et il arrive qu’un écran soit remplacé par un meilleur. Nous ne retirerons pas une capacité comprise dans votre abonnement sans vous prévenir d’abord.

3. Votre compte, et qui peut l’utiliser

Chaque personne qui utilise SISC Suite a son propre compte et sa propre connexion. Les comptes ne se partagent pas : le compte est la manière dont le produit sait qui a fait quoi, et deux personnes derrière une même connexion rendent faux chaque enregistrement d’audit de votre entreprise.

On rejoint votre espace de travail sur invitation. Une invitation est un lien à usage unique envoyé à cette personne ; nous n’émettons jamais de mot de passe pour le compte de qui que ce soit.

C’est vous qui décidez de ce que chaque personne peut faire, par les rôles et les autorisations dans le produit. Vous êtes responsable de les tenir à jour, et de nous prévenir si vous pensez qu’un compte a été compromis.

4. L’essai

Chaque compte commence par un essai gratuit. Il ne demande pas de carte, et il commence quand vous ouvrez le lien d’activation, pas quand vous remplissez le formulaire.

À la fin de l’essai, votre espace de travail et tout ce qu’il contient restent à vous : rien n’est supprimé à ce moment-là. Ce qui s’arrête, c’est la possibilité de continuer à y ajouter, jusqu’à ce qu’un abonnement démarre.

5. Abonnements, paliers et sièges

Un abonnement appartient à une personne, pas à votre entreprise. Chacun de vos collaborateurs détient un palier — Startup, Premium ou Enterprise — et le palier décide du nombre d’applications principales et d’applications supplémentaires que cette personne peut utiliser, et du nombre de personnes qu’il admet.

Une même entreprise peut détenir les trois paliers en même temps. Une entreprise de dix personnes peut en mettre trois sur Startup, cinq sur Premium et deux sur Enterprise, et c’est un arrangement ordinaire, pas un cas particulier.

Vous êtes facturé pour les personnes qui peuvent se connecter. Un utilisateur désactivé ne compte pas. Le décompte est fait au renouvellement plutôt qu’en continu, et la facture indique le nombre retenu et la date du décompte.

500 Mo de stockage par utilisateur sont inclus et couvrent tout ce que cette personne stocke. Du stockage additionnel peut être acheté par utilisateur, en volumes de 5 Go, 10 Go et 50 Go, depuis l’administration des abonnements dans le produit.

Il n’existe pas d’application offerte. Les applications supplémentaires font partie d’un abonnement payant, dans la limite qu’admet votre palier.

6. Prix, factures et paiement

Aucun prix n’est encore publié sur ce site, pour aucune application ni aucun palier. Un prix dans votre devise est convenu avec vous avant la fin de votre essai, et c’est ce prix que porte votre facture — nous ne convertissons pas un chiffre au moment de l’afficher.

Un compte a une seule devise, choisie à l’inscription et fixée pour cet abonnement. Là où une devise compte trois décimales, chaque montant en compte trois aussi.

Les factures sont exigibles conditions de paiement : quand une facture est due, et ce qui se passe si elle ne l’est pas. Le paiement peut se faire par moyens de paiement acceptés.

Remboursements et résiliation : conditions de remboursement et de résiliation.

7. Vos données sont à vous

Tout ce que vous mettez dans SISC Suite vous appartient. Nous le conservons pour faire tourner le service pour vous, et pour rien d’autre.

Vous pouvez tout exporter à tout moment, en JSON, CSV ou SQL, pièces jointes comprises si vous les demandez. C’est une fonctionnalité du produit, pas une demande à nous adresser.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons avec personne pour ses propres fins. Nous n’utilisons pas le contenu de votre espace de travail pour entraîner quoi que ce soit.

8. Ce qui se passe quand vous partez

Si vous résiliez, vous gardez un accès complet en lecture et en export à votre espace de travail pendant 90 jours. Rien n’est supprimé dans cette fenêtre.

Votre base de données est supprimée 365 jours après la résiliation. Nous vous prévenons 30 jours, 7 jours et 1 jour avant, pour que la suppression ne soit jamais la première nouvelle que vous en ayez.

Certains enregistrements ne peuvent pas être supprimés sur demande, même avant cela, parce que la loi impose de les conserver. La Politique de confidentialité explique lesquels, et pourquoi.

9. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Si vous découvrez un problème de sécurité, dites-le-nous avant de le dire à quiconque, et nous n’engagerons pas de poursuites contre vous pour l’avoir trouvé.

• Ne pas utiliser le service pour enfreindre la loi, ni pour stocker des contenus que vous n’avez pas le droit de stocker.
• Ne pas tenter d’atteindre l’espace de travail d’un autre client, ni de tester nos défenses sans nous le demander d’abord. Si vous voulez mener un test de sécurité, demandez-le — nous préférons qu’il se fasse en notre connaissance.
• Ne pas revendre l’accès au service, ni partager une connexion avec quelqu’un qui n’a pas de compte.
• Ne pas utiliser le service pour envoyer du courrier de masse non sollicité.

10. Disponibilité et support

Nous faisons en sorte de maintenir le service en fonctionnement et de vous prévenir des maintenances planifiées. L’engagement que nous prenons sur la disponibilité est l’engagement de disponibilité, s’il existe, et ce qui se passe quand il n’est pas tenu.

Le support est assuré canaux de support, horaires et délais de réponse.

11. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre un compte utilisé d’une manière qui enfreint l’article 9, ou qui met d’autres clients en danger. Quand nous le pouvons, nous vous prévenons d’abord ; quand nous ne le pouvons pas, nous vous prévenons dès que possible.

Un refus de ce produit nomme toujours la règle qui a refusé. Une suspension pareillement : on vous dira ce qui l’a déclenchée et ce qui la lèverait.

Vous pouvez résilier à tout moment. L’article 8 décrit ce qu’il advient alors de vos données.

12. Responsabilité

Les limites de ce que chacun de nous doit à l’autre sont la limitation de responsabilité, plafond compris, arrêtée avec le conseil juridique. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

13. Modification de ces conditions

Nous vous préviendrons avant que ces conditions ne changent d’une manière qui vous concerne, et la date en haut de cette page changera avec elles. Si vous n’acceptez pas un changement, vous pouvez résilier ; l’article 8 s’applique.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit applicable, et les litiges sont portés devant les tribunaux ou l’instance d’arbitrage convenus avec le conseil juridique.

15. Comment nous joindre

Les notifications juridiques sont à envoyer à l’adresse à laquelle envoyer les notifications juridiques. Tout le reste peut être envoyé à l’adresse de contact générale.