Conditions d’utilisation

1. Avec qui ces conditions sont conclues

SISC Suite est fourni par l’entité juridique qui fournit le service, immatriculée en pays d’immatriculation et numéro d’immatriculation, à adresse du siège. Dans ces conditions, « nous » désigne cette société, et « vous » désigne l’entreprise titulaire de l’abonnement — pas la personne physique qui a cliqué sur accepter, sauf si vous souscrivez en votre nom propre.

La personne qui accepte ces conditions confirme qu’elle est habilitée à les accepter pour cette entreprise. Si vous ne l’êtes pas, ne les acceptez pas.

2. Ce qu’est le service

SISC Suite est un logiciel de gestion fourni par internet. Vous obtenez un espace de travail, avec sa propre base de données, accessible à une adresse à vous sur notre domaine ou sur un domaine que vous possédez et faites vérifier.

Les applications que vous pouvez utiliser sont déterminées par le palier d’abonnement que détient chacun de vos collaborateurs. Les applications sont décrites sur ce site, et la page de chacune dit jusqu’où elle est construite aujourd’hui — une page qui dit qu’une partie d’une application est prête veut dire exactement cela.

Nous faisons évoluer le produit. Des écrans s’ajoutent, des écrans s’améliorent, et il arrive qu’un écran soit remplacé par un meilleur. Nous ne retirerons pas une capacité comprise dans votre abonnement sans vous prévenir d’abord.

3. Votre compte, et qui peut l’utiliser

Chaque personne qui utilise SISC Suite a son propre compte et sa propre connexion. Les comptes ne se partagent pas : le compte est la manière dont le produit sait qui a fait quoi, et deux personnes derrière une même connexion rendent faux chaque enregistrement d’audit de votre entreprise.

On rejoint votre espace de travail sur invitation. Une invitation est un lien à usage unique envoyé à cette personne ; nous n’émettons jamais de mot de passe pour le compte de qui que ce soit.

C’est vous qui décidez de ce que chaque personne peut faire, par les rôles et les autorisations dans le produit. Vous êtes responsable de les tenir à jour, et de nous prévenir si vous pensez qu’un compte a été compromis.

4. L’essai

Chaque compte commence par un essai de 14 jours. Il ne demande aucune carte et commence quand vous ouvrez le lien d’activation plutôt que quand vous remplissez le formulaire.

À la fin de l’essai, votre espace de travail et tout ce qu’il contient restent à vous : rien n’est supprimé à ce moment-là. Ce qui s’arrête, c’est la possibilité de continuer à y ajouter, jusqu’à ce qu’un abonnement démarre.

5. Licences, paliers et applications

Votre entreprise achète des licences utilisateur : une quantité de chaque palier — Startup, Premium ou Enterprise — et chaque licence est attribuée à une personne. Le palier décide quelles applications cette personne peut ouvrir : Startup ouvre les applications que votre entreprise a achetées ; Premium y ajoute les 7 applications incluses ; Enterprise ouvre toutes les applications de la suite.

Une même entreprise peut détenir les trois paliers en même temps. Une entreprise de dix personnes peut en mettre trois sur Startup, cinq sur Premium et deux sur Enterprise, et c’est un arrangement ordinaire, pas un cas particulier.

Vous êtes facturé pour les licences que vous achetez, pas pour les personnes qui se connectent. Chaque palier se renouvelle à sa propre date, pour la quantité que vous détenez alors.

500 Mo de stockage par utilisateur sont inclus avec chaque licence. Du stockage supplémentaire peut être acheté par utilisateur depuis l’administration de l’abonnement, dans le produit.

Les 7 applications incluses sont fournies avec les licences Premium et Enterprise ; elles sont incluses, pas vendues séparément. Toutes les autres applications sont vendues.

Une application peut aussi faire l’objet d’une licence seule, pour toute l’entreprise, à l’année. Une licence d’application se renouvelle chaque année jusqu’à ce que vous l’annuliez. Son prix figure dans la liste des prix.

6. Prix, factures et paiement

Les prix figurent dans la liste des prix, fixés en dollars américains. Ils vous sont montrés dans votre propre devise, convertis au taux du jour, et votre facture est établie dans cette devise avec le taux indiqué.

Si le prestataire de paiement ne peut pas débiter votre devise, vous êtes facturé et débité en dollars américains, et on vous le dit avant que vous payiez. Quand une devise a trois décimales, chaque montant dans cette devise en a trois aussi.

Le paiement se fait par carte, sur la page sécurisée de Stripe, à l’achat, puis automatiquement à chaque renouvellement. Ce qui se passe si un paiement échoue — les rappels, les nouvelles tentatives et le moment où un compte passe en lecture seule — est décrit dans la Politique de paiement et de remboursement.

L’annulation et les remboursements sont régis par la Politique de paiement et de remboursement, que vous acceptez au moment de payer.

7. Vos données sont à vous

Tout ce que vous mettez dans SISC Suite vous appartient. Nous le conservons pour faire tourner le service pour vous, et pour rien d’autre.

Vous pouvez tout exporter à tout moment, en JSON, CSV ou SQL, pièces jointes comprises si vous les demandez. C’est une fonctionnalité du produit, pas une demande à nous adresser.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons avec personne pour ses propres fins. Nous n’utilisons pas le contenu de votre espace de travail pour entraîner quoi que ce soit.

8. Ce qui se passe quand vous partez

Si vous annulez, votre abonnement court jusqu’à la fin de la période payée. À partir de cette date, vous gardez un accès complet en lecture et en export à votre espace de travail pendant 90 jours, et rien n’est supprimé pendant ce délai.

Votre base de données est supprimée 365 jours après la fin de votre dernière période payée. Nous vous prévenons 30 jours, 7 jours et 1 jour avant, afin que la suppression ne soit jamais la première nouvelle que vous en ayez.

Certains enregistrements ne peuvent pas être supprimés sur demande, même avant cela, parce que la loi impose de les conserver. La Politique de confidentialité explique lesquels, et pourquoi.

9. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Si vous découvrez un problème de sécurité, dites-le-nous avant de le dire à quiconque, et nous n’engagerons pas de poursuites contre vous pour l’avoir trouvé.

• Ne pas utiliser le service pour enfreindre la loi, ni pour stocker des contenus que vous n’avez pas le droit de stocker.
• Ne pas tenter d’atteindre l’espace de travail d’un autre client, ni de tester nos défenses sans nous le demander d’abord. Si vous voulez mener un test de sécurité, demandez-le — nous préférons qu’il se fasse en notre connaissance.
• Ne pas revendre l’accès au service, ni partager une connexion avec quelqu’un qui n’a pas de compte.
• Ne pas utiliser le service pour envoyer du courrier de masse non sollicité.

10. Disponibilité et support

Nous faisons en sorte de maintenir le service en fonctionnement et de vous prévenir des maintenances planifiées. L’engagement que nous prenons sur la disponibilité est l’engagement de disponibilité, s’il existe, et ce qui se passe quand il n’est pas tenu.

Le support est assuré canaux de support, horaires et délais de réponse.

11. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre un compte utilisé d’une manière qui enfreint l’article 9, ou qui met d’autres clients en danger. Quand nous le pouvons, nous vous prévenons d’abord ; quand nous ne le pouvons pas, nous vous prévenons dès que possible.

Un compte dont la facture reste impayée passe en lecture seule puis est suspendu, comme le décrit la Politique de paiement et de remboursement. Payer la facture due rétablit automatiquement le compte. Les données d’un compte suspendu pour non-paiement sont supprimées 90 jours après la suspension, après trois avertissements.

Un refus de ce produit nomme toujours la règle qui a refusé. Une suspension pareillement : on vous dira ce qui l’a déclenchée et ce qui la lèverait.

Vous pouvez résilier à tout moment. L’article 8 décrit ce qu’il advient alors de vos données.

12. Responsabilité

Les limites de ce que chacun de nous doit à l’autre sont la limitation de responsabilité, plafond compris, arrêtée avec le conseil juridique. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

13. Modification de ces conditions

Nous vous préviendrons avant que ces conditions ne changent d’une manière qui vous concerne, et la date en haut de cette page changera avec elles. Si vous n’acceptez pas un changement, vous pouvez résilier ; l’article 8 s’applique.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit applicable, et les litiges sont portés devant les tribunaux ou l’instance d’arbitrage convenus avec le conseil juridique.

15. Comment nous joindre

Les notifications juridiques sont à envoyer à l’adresse à laquelle envoyer les notifications juridiques. Tout le reste peut être envoyé à l’adresse de contact générale.