Condiciones del servicio

1. Con quién se celebran estas condiciones

SISC Suite lo presta la entidad jurídica que presta el servicio, registrada en país de registro y número de registro, con domicilio en domicilio social. En estas condiciones, «nosotros» es esa sociedad, y «usted» es la empresa titular de la suscripción — no la persona física que pulsó aceptar, salvo que se suscriba en nombre propio.

La persona que acepta estas condiciones confirma que está autorizada a aceptarlas por esa empresa. Si no lo está, no las acepte.

2. Qué es el servicio

SISC Suite es software de gestión prestado por internet. Usted recibe un espacio de trabajo, con su propia base de datos, al que se llega en una dirección propia dentro de nuestro dominio o en un dominio que usted posea y verifique.

Qué aplicaciones puede usar lo fija el nivel de suscripción que posee cada una de sus personas. Las aplicaciones se describen en este sitio, y la página de cada una dice cuánto de ella está construido hoy — una página que dice que parte de una aplicación está lista significa exactamente eso.

Nosotros cambiamos el producto. Se añaden pantallas, se mejoran pantallas y, de vez en cuando, una pantalla se sustituye por otra mejor. No retiraremos una capacidad incluida en su suscripción sin avisarle antes.

3. Su cuenta, y quién puede usarla

Cada persona que usa SISC Suite tiene su propia cuenta y su propio inicio de sesión. Las cuentas no se comparten: la cuenta es la forma en que el producto sabe quién hizo qué, y dos personas detrás de un mismo inicio de sesión vuelven erróneo cada registro de auditoría de su empresa.

Las personas se incorporan a su espacio de trabajo por invitación. Una invitación es un enlace de un solo uso enviado a esa persona; nunca emitimos una contraseña en nombre de nadie.

Usted decide qué puede hacer cada persona, mediante los roles y permisos dentro del producto. Es responsable de mantenerlos al día, y de avisarnos si cree que una cuenta se ha visto comprometida.

4. La prueba

Toda cuenta empieza con una prueba gratuita. No necesita tarjeta, y empieza cuando usted abre el enlace de activación, no cuando rellena el formulario.

Al terminar la prueba, su espacio de trabajo y todo lo que contiene siguen siendo suyos: en ese momento no se borra nada. Lo que se detiene es la posibilidad de seguir añadiendo, hasta que empiece una suscripción.

5. Suscripciones, niveles y puestos

Una suscripción pertenece a una persona, no a su empresa. Cada una de sus personas posee un nivel — Startup, Premium o Enterprise — y el nivel decide cuántas aplicaciones principales y cuántas aplicaciones adicionales puede usar esa persona, y a cuántas personas admite.

Una misma empresa puede tener los tres niveles al mismo tiempo. Una empresa de diez personas puede poner a tres en Startup, a cinco en Premium y a dos en Enterprise, y eso es un arreglo corriente, no un caso especial.

Se le factura por las personas que pueden iniciar sesión. Un usuario desactivado no cuenta. El recuento se toma en la renovación, no de forma continua, y la factura indica el número usado y la fecha en que se tomó.

Se incluyen 500 MB de almacenamiento por usuario, que cubren todo lo que esa persona almacena. Puede comprarse almacenamiento adicional por usuario, en volúmenes de 5 GB, 10 GB y 50 GB, desde la administración de suscripciones dentro del producto.

No hay aplicaciones de regalo. Las aplicaciones adicionales forman parte de una suscripción de pago, en el número que su nivel admite.

6. Precios, facturas y pago

En este sitio todavía no hay ningún precio publicado, ni para una aplicación ni para un nivel. Antes de que termine su prueba, se acuerda con usted un precio en su moneda, y ese es el precio que lleva su factura — no convertimos una cifra en el momento de mostrarla.

Una cuenta tiene una sola moneda, elegida al registrarse y fija para esa suscripción. Donde una moneda tiene tres decimales, todos sus importes los tienen.

Las facturas vencen condiciones de pago: cuándo vence una factura y qué ocurre si no se paga. El pago puede hacerse mediante los medios de pago aceptados.

Reembolsos y cancelación: condiciones de reembolso y cancelación.

7. Sus datos son suyos

Todo lo que usted pone en SISC Suite le pertenece. Lo guardamos para prestarle el servicio y para nada más.

Puede exportarlo en cualquier momento, en JSON, CSV o SQL, incluidos los adjuntos si los pide. Es una función del producto, no una solicitud que tenga que hacernos.

No vendemos sus datos. No los compartimos con nadie para sus propios fines. No usamos el contenido de su espacio de trabajo para entrenar nada.

8. Qué ocurre cuando se va

Si cancela, conserva acceso completo de lectura y exportación a su espacio de trabajo durante 90 días. En esa ventana no se borra nada.

Su base de datos se elimina 365 días después de la cancelación. Le avisamos 30 días, 7 días y 1 día antes de que ocurra, para que la eliminación nunca sea la primera noticia que tenga de ella.

Algunos registros no pueden borrarse a petición ni siquiera antes, porque la ley obliga a conservarlos. La Política de privacidad explica cuáles, y por qué.

9. Lo que usted se compromete a no hacer

Si encuentra un problema de seguridad, díganoslo antes que a nadie, y no emprenderemos acciones contra usted por haberlo encontrado.

• No use el servicio para infringir la ley, ni para almacenar material que no tenga derecho a almacenar.
• No intente llegar al espacio de trabajo de otro cliente, ni poner a prueba nuestras defensas sin pedírnoslo antes. Si quiere hacer una prueba de seguridad, pídala — preferimos que se haga con nuestro conocimiento.
• No revenda el acceso al servicio, ni comparta un inicio de sesión con alguien que no tiene cuenta.
• No use el servicio para enviar correo masivo no solicitado.

10. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el servicio en funcionamiento y avisarle del mantenimiento planificado. El compromiso que asumimos sobre disponibilidad es el compromiso de disponibilidad, si lo hay, y qué ocurre cuando no se cumple.

El soporte se presta canales de soporte, horarios y tiempos de respuesta.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta que se esté usando de un modo que infrinja la sección 9, o que ponga en riesgo a otros clientes. Cuando podamos, le avisaremos antes; cuando no, le avisaremos en cuanto sea posible.

Una negativa de este producto siempre nombra la regla que se negó. Una suspensión, igual: se le dirá qué la provocó y qué la levantaría.

Puede cancelar en cualquier momento. La sección 8 describe qué ocurre entonces con sus datos.

12. Responsabilidad

Los límites de lo que cada parte debe a la otra son la limitación de responsabilidad, incluido cualquier tope, acordada con el asesor jurídico. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

13. Cambios en estas condiciones

Le avisaremos antes de que estas condiciones cambien de un modo que le afecte, y la fecha en lo alto de esta página cambiará con ellas. Si no acepta un cambio, puede cancelar; se aplica la sección 8.

14. Ley y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley aplicable, y las controversias se someten a los tribunales o el foro de arbitraje acordados con el asesor jurídico.

15. Cómo contactarnos

Las notificaciones legales se envían a la dirección a la que deben enviarse las notificaciones legales. Cualquier otra cosa puede enviarse a la dirección de contacto general.