Política de pagos y reembolsos

1. La prueba

Toda empresa empieza con una prueba de 14 días. No se necesita tarjeta para iniciarla.

Una aplicación que su empresa no tiene también se puede probar durante 14 días antes de comprarla.

2. Qué paga

Licencias de usuario, una por persona, en tres niveles: Startup, Premium y Enterprise. Compra una cantidad de cada nivel, facturada mensual o anualmente, y cada nivel mantiene su propia fecha de renovación.

Licencias de aplicación, una por cada aplicación que se vende, para toda la empresa. Las licencias de aplicación se facturan solo anualmente.

Almacenamiento: cada licencia incluye 500 MB por usuario. Se puede comprar almacenamiento adicional por usuario.

Puestos de TPV: cada empresa tiene 3 incluidos. Cada puesto adicional se factura anualmente.

Los precios figuran en la lista de precios, mostrados en su moneda.

3. Moneda, tipo de cambio e impuestos

Se le factura en su propia moneda. Los precios se fijan en dólares estadounidenses y se convierten al tipo de cambio de ese día, y el tipo aplicado figura en la factura.

Si el proveedor de pagos no puede cobrar en su moneda, se le cobra en dólares estadounidenses, y la pantalla de pago se lo indica antes de pagar.

Los impuestos se aplican según el país de su empresa y figuran en la factura.

4. Cómo paga

Con tarjeta, en la página de pago segura de Stripe. Los datos de su tarjeta los trata solo Stripe y nunca llegan a los servidores de SISC; solo guardamos la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos.

Añadir licencias a mitad de un periodo: solo paga los días que quedan hasta la fecha de renovación de ese nivel. Un día de un periodo anual es el precio anual ÷ 365; un día de un periodo mensual es el precio mensual ÷ el número de días de ese mes.

Pasar de una licencia de aplicación a una licencia Startup: le preguntamos si desea cancelar la licencia de aplicación. Si dice que sí, su valor no utilizado —el precio anual × los días restantes ÷ 365— se descuenta del precio de Startup. Si dice que no, paga el precio completo de Startup y conserva la licencia de aplicación.

5. Renovación y cambios de precio

Cada suscripción se renueva automáticamente al final de su periodo hasta que la cancele.

30 días antes de cada renovación le enviamos un correo electrónico y un aviso en la aplicación, con esta política tal como esté en ese momento. Renovar sin cancelar significa que acepta esa versión. También puede aceptarla en la aplicación en cualquier momento.

Le avisamos de un cambio de precio al menos 30 días antes de que se aplique. Se aplica a partir de su próxima renovación, nunca a un periodo ya pagado.

6. Si un pago falla

Le enviamos un correo electrónico y volvemos a intentar el cobro automáticamente 1, 4, 9 y 16 días después del primer intento fallido. Su cuenta sigue funcionando con normalidad durante ese tiempo.

Si el pago sigue pendiente 21 días después del primer fallo, la cuenta pasa a solo lectura: todo sigue siendo legible y exportable, pero se detienen las nuevas entradas. Pagar la factura o actualizar la tarjeta restablece el acceso completo.

Si sigue sin pagarse 14 días después (35 días después del primer fallo), la cuenta se suspende y se bloquea el inicio de sesión. No se borra nada. Cuando se paga la factura pendiente, la cuenta se restablece automáticamente, exactamente como estaba.

7. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar usted mismo cualquier suscripción, en Ajustes de la empresa → Facturación y licencias: las licencias de un nivel (todas o algunas), una licencia de aplicación o un puesto de TPV adicional.

Solo se hacen reembolsos dentro de los 7 días posteriores a un pago: el primer cobro tras terminar su prueba, y cada renovación.

Si cancela dentro de esos 7 días, el reembolso es automático y proporcional por días: paga los días usados y se le reembolsa el resto. El importe usado se redondea una sola vez a la unidad más pequeña de su moneda (céntimos, o fils en una moneda de tres decimales como el dinar jordano), de modo que el importe usado y el reembolso suman siempre exactamente lo que pagó; si el proveedor de pagos exige un paso mayor, el reembolso se redondea a su favor. El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagó, y recibe un correo que confirma la cancelación y el reembolso, con una nota de crédito. Su banco decide cuándo aparece el reembolso, normalmente en 5–10 días hábiles.

Si cancela después de esos 7 días, la cancelación se aplica al final del periodo pagado. No hay reembolso, la suscripción no se renueva y la sigue usando hasta esa fecha. Puede deshacer la cancelación antes de esa fecha.

Lo que ocurre con sus datos cuando se va se describe en las Condiciones del servicio, sección 8.

8. Aceptación de esta política

Acepta esta política, en la versión mostrada, al pagar. Guardamos constancia de la versión, de quién la aceptó y de cuándo, y su empresa puede verla en Facturación y licencias → Acuerdos.

Cuando la política cambia, se le envía la nueva versión y debe aceptarse en su próximo pago.

9. Contacto

Preguntas sobre un pago, una factura o un reembolso: [email protected]

Ventas y suscripciones: [email protected]

10. Quiénes somos, y la ley aplicable

Este servicio lo presta SISC Suite. Oficinas: Beit Sahour, Bethlehem, Palestine · Keyworth, Nottingham, UK. Sitio web: www.sisc-suite.com. Correo electrónico: [email protected].

Esta política se rige por la ley del país donde está establecida su empresa. Nada en ella le quita un derecho que la ley de su país le reconoce y que no se puede excluir por acuerdo.