Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

1. Die Testphase

Jedes Unternehmen beginnt mit einer 14-tägigen Testphase. Zum Start ist keine Karte nötig.

Eine App, die Ihr Unternehmen nicht hat, kann ebenfalls 14 Tage lang getestet werden, bevor Sie sie kaufen.

2. Wofür Sie bezahlen

Benutzerlizenzen, eine pro Person, in drei Stufen: Startup, Premium und Enterprise. Sie kaufen eine Anzahl jeder Stufe, monatlich oder jährlich abgerechnet, und jede Stufe behält ihr eigenes Verlängerungsdatum.

App-Lizenzen, eine für jede verkaufte App, für das ganze Unternehmen. App-Lizenzen werden nur jährlich abgerechnet.

Speicher: 500 MB pro Benutzer sind bei jeder Lizenz enthalten. Zusätzlicher Speicher kann pro Benutzer gekauft werden.

Kassenplätze: 3 sind für jedes Unternehmen enthalten. Jeder weitere Kassenplatz wird jährlich abgerechnet.

Die Preise stehen in der Preisliste, angezeigt in Ihrer Währung.

3. Währung, Wechselkurs und Steuern

Sie erhalten Rechnungen in Ihrer eigenen Währung. Die Preise sind in US-Dollar festgelegt und werden zum Tageskurs umgerechnet; der verwendete Kurs steht auf der Rechnung.

Kann der Zahlungsanbieter Ihre Währung nicht belasten, wird in US-Dollar belastet, und der Zahlungsbildschirm sagt es Ihnen, bevor Sie bezahlen.

Steuern werden nach dem Land Ihres Unternehmens berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen.

4. Wie Sie bezahlen

Per Karte, auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe. Ihre Kartendaten verarbeitet nur Stripe; sie erreichen die Server von SISC nie. Wir speichern nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern.

Lizenzen mitten in einer Laufzeit hinzufügen: Sie zahlen nur für die Tage bis zum Verlängerungsdatum dieser Stufe. Ein Tag einer Jahreslaufzeit ist der Jahrespreis ÷ 365; ein Tag einer Monatslaufzeit ist der Monatspreis ÷ die Zahl der Tage dieses Monats.

Wechsel von einer App-Lizenz zu einer Startup-Lizenz: Wir fragen, ob die App-Lizenz gekündigt werden soll. Wenn Sie ja sagen, wird ihr ungenutzter Wert — Jahrespreis × verbleibende Tage ÷ 365 — vom Startup-Preis abgezogen. Wenn Sie nein sagen, zahlen Sie den vollen Startup-Preis und behalten die App-Lizenz.

5. Verlängerung und Preisänderungen

Jedes Abonnement verlängert sich am Ende seiner Laufzeit automatisch, bis Sie es kündigen.

30 Tage vor jeder Verlängerung senden wir Ihnen eine E-Mail und eine Mitteilung in der App, mit dieser Richtlinie in ihrer dann geltenden Fassung. Wenn Sie verlängern, ohne zu kündigen, stimmen Sie dieser Fassung zu. Sie können ihr auch jederzeit in der App zustimmen.

Eine Preisänderung teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit. Sie gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung, nie für eine bereits bezahlte Laufzeit.

6. Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wir senden Ihnen eine E-Mail und versuchen die Karte automatisch erneut, 1, 4, 9 und 16 Tage nach dem ersten Fehlversuch. Ihr Konto funktioniert in dieser Zeit normal weiter.

Ist die Zahlung 21 Tage nach dem ersten Fehlversuch noch offen, wird das Konto schreibgeschützt: Alles bleibt lesbar und exportierbar, aber neue Einträge sind pausiert. Die Rechnung zu bezahlen oder die Karte zu aktualisieren stellt den vollen Zugang wieder her.

Ist sie 14 Tage danach (35 Tage nach dem ersten Fehlversuch) noch unbezahlt, wird das Konto gesperrt und die Anmeldung blockiert. Nichts wird gelöscht. Sobald die offene Rechnung bezahlt ist, wird das Konto automatisch wiederhergestellt, genau so, wie es war.

7. Kündigung und Erstattungen

Sie können jedes Abonnement selbst kündigen, unter Unternehmenseinstellungen → Abrechnung & Lizenzen: die Lizenzen einer Stufe (alle oder einige), eine App-Lizenz oder einen zusätzlichen Kassenplatz.

Erstattungen gibt es nur innerhalb von 7 Tagen nach einer Zahlung: der ersten Belastung nach Ende Ihrer Testphase und jeder Verlängerung.

Kündigen Sie innerhalb dieser 7 Tage, erfolgt die Erstattung automatisch und tagesgenau anteilig: Sie zahlen die genutzten Tage, der Rest wird erstattet. Der genutzte Betrag wird einmal auf die kleinste Einheit Ihrer Währung gerundet (Cent, oder Fils bei einer Währung mit drei Dezimalstellen wie dem jordanischen Dinar), sodass genutzter Betrag und Erstattung zusammen immer genau das ergeben, was Sie bezahlt haben; verlangt der Zahlungsanbieter einen größeren Schritt, wird die Erstattung zu Ihren Gunsten gerundet. Die Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Kündigung und der Erstattung sowie eine Gutschrift. Wann die Erstattung erscheint, entscheidet Ihre Bank, meist innerhalb von 5–10 Werktagen.

Kündigen Sie nach diesen 7 Tagen, wird die Kündigung zum Ende der bezahlten Laufzeit wirksam. Es gibt keine Erstattung, das Abonnement verlängert sich nicht, und Sie nutzen es bis zu diesem Datum weiter. Sie können die Kündigung vor diesem Datum rückgängig machen.

Was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie gehen, beschreiben die Nutzungsbedingungen in Abschnitt 8.

8. Zustimmung zu dieser Richtlinie

Sie stimmen dieser Richtlinie in der angezeigten Fassung beim Bezahlen zu. Wir speichern die Fassung, wer zugestimmt hat und wann, und Ihr Unternehmen sieht das unter Abrechnung & Lizenzen → Vereinbarungen.

Ändert sich die Richtlinie, wird Ihnen die neue Fassung zugesandt, und ihr muss bei Ihrer nächsten Zahlung zugestimmt werden.

9. Kontakt

Fragen zu einer Zahlung, einer Rechnung oder einer Erstattung: [email protected]

Vertrieb und Abonnements: [email protected]

10. Wer wir sind, und das anwendbare Recht

Dieser Dienst wird von SISC Suite bereitgestellt. Büros: Beit Sahour, Bethlehem, Palestine · Keyworth, Nottingham, UK. Website: www.sisc-suite.com. E-Mail: [email protected].

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht des Landes, in dem Ihr Unternehmen seinen Sitz hat. Nichts darin nimmt Ihnen ein Recht, das Ihnen das Recht Ihres Landes gibt und das vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.